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呼和浩特市春节期间商品类投诉举报较2021年同期增长42.6%

大公网内蒙古讯(记者王月通讯员李健刘晓然)2022年春节期间呼和浩特市12315消费者权益保护服务中心共接到投诉举报196件,服务类投诉举报类案件较2021年同期增长86.8% 据…

大公网内蒙古讯(记者王月通讯员李健刘晓然)2022年春节期间呼和浩特市12315消费者权益保护服务中心共接到投诉举报196件,服务类投诉举报类案件较2021年同期增长86.8%

据呼和浩特市市场监管局12315消费者权益保护服务中心春节期间消费投诉举报统计分析数字显示,春节期间,全市商品类投诉举报97件,主要集中在一般食品60件、服装鞋帽12件、计量器具3件、烟酒和饮料3件、家用电器3件、其他商品3件、燃料2件、家居用品2件、首饰2件、交通工具1件、卫生用品1件、化妆品1件、通讯产品1件、计算机产品1件、金融及贸易结算电子设备(电磁兼容)1件、医疗器械1件。

商品类投诉举报类较2021年同期增长42.6%,其中一般食品投诉举报占比由48.5%上升至61.9%,上升幅度较大。

服务类投诉举报99件,主要集中在销售服务34件、餐饮和住宿服务32件、文化娱乐体育服务15件、其他服务2件、社会服务2件、卫生保健、社会福利2件、交通运输服务2件、教育、培训服务2件、美容、美发、洗浴服务2件、租赁服务2件、互联网服务1件、金融服务1件、专业技术服务1件、电信服务1件。服务类投诉举报类案件较2021年同期增长86.8%,其中文化、娱乐、体育服务案件占比由5.6%增长至15.1%,销售服务案件占比由15.2%增长至34.3%。

投诉热点主要集中在预付卡服务、其他食品、餐馆服务、其他销售服务、鲜牛奶、宾馆住宿服务、其他参观娱乐服务、零售服务、酸奶等方面;举报热点主要集中在餐馆服务、其他食品、电影院放映服务等方面。

春节期间投诉举报量增幅较大的主要原因有:1、市民积极响应疫情防控政策,选择就地过年群众较多,较往年春节期间消费群体和消费数量增加导致投诉举报量增加;2.消费者维权意识进一步增强,投诉举报渠道的畅通和增多也是投诉举报增加比较重要的原因。

春节期间所有消费者投诉举报案件均及时分拨至辖区市场监管部门进行处理,有些案件正在办理之中,期间未接到关于烟花炮竹的投诉举报。

 

 

作者: 大文君

这个人很懒,什么都没有留下~

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