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内蒙古全力打造“蒙速办”品牌优化营商环境

大公网内蒙古讯(记者王月)6月10日上午,内蒙古举办2021年二季度全区营商环境专题新闻发布会,会上,内蒙古自治区政务服务局副局长张文辉答记者问。 记者:我们了解到,自治区政务服务…

大公网内蒙古讯(记者王月)6月10日上午,内蒙古举办2021年二季度全区营商环境专题新闻发布会,会上,内蒙古自治区政务服务局副局长张文辉答记者问。

记者:我们了解到,自治区政务服务局 2021年重点推进“四办”(一网办、掌上办、一次办、帮您办)工作,打造“蒙速办”政务服务品牌,加快实现政务服务“一网通办”。请问政务服务局,在优化政务服务能力,推进“一网通办”,采取了哪些有力举措,取得了哪些成效?

张文辉:今年,自治区政务服务工作以“四办”(一网办、掌上办、一次办、帮您办)为抓手,全力打造“服务有温度、办事有速度”的“蒙速办”政务服务品牌,助推全区营商环境持续优化,全力提升政务服务“一网通办”水平。政务服务重点聚焦群众和企业普遍关注、需求集中的领域,从线上线下两端发力,推动线上“一网”、线下“一窗”服务模式。

在线上方面,重点推动“进一网、能通办”,通过建设全区统一政务服务网和“蒙速办”移动端,让更多政务服务事项可以通过网上可查、可办。在线下方面,重点推进业务系统对接和打造“综合受理”服务,实现政务服务无差别受理、同标准办理。通过细化工作任务、坚持试点先行、实行“挂图作战”、做好数据支撑、强化调研指导、抓好宣传推广等一揽子举措,全力推动任务落实落细,“四办”工作取得了初步成效。

具体来看:“一网办”方面,坚持理念创新引领制度创新,以数字化转型倒逼服务方式重塑,着力通网络、统事项、搭平台、连系统,推动“一网通办”改革不断深化。一是建好一张网。自治区电子政务外网是“一网通办”的重要支撑,目前,自治区、盟市、旗县纵向三级网络覆盖率已实现100%,乡镇接入率达到96%。二是夯实标准化线上服务基础。对三级政务服务事项进行精细化、颗粒化、情景化梳理,并将成果在全区进行推广复用,推动同一事项在全区各地无差别受理,同标准办理。累计梳理政务服务事项19万项。三是建设网上政务服务大厅。推动自治区、盟市、旗县的3800多个部门,以及1600多个苏木乡镇、嘎查村的事项入驻,基本实现“应进必进”,审批效率大幅提升。四是打通数据壁垒。推进自治区本级14个部门41个垂建业务审批系统,与一体化政务服务平台的对接,目前已完成23个业务系统对接,实现了数据通、业务通。五是启用“综合一窗受理”系统。按照“前台统一受理、后台分类办理、综合窗口出件”的服务模式,聚焦解决网办深度不够、数据支撑不足问题,从今年3月开始,自治区本级和11个盟市全面启用“综合一窗受理”系统,不断提升全区政务服务“一网通办”水平。“掌上办”方面,“蒙速办”APP是全区统一的移动政务服务平台,为12个盟市、103个旗县(市、区)统一开设了移动端“服务窗口”。我们加快整合各类公共服务资源,推动公安、人社、社保、水电气暖等与生产生活密切关联的应用,实现在“蒙速办”APP的查询和办理。目前,全区累计接入特色应用803个,支持健康卡、社保卡、驾驶证等200多类电子证照的查询申领,实名注册的个人用户达到1471多万,累计访问次数突破8700万,已实现社保费缴纳、公积金查询、不动产登记等功能。

各盟市积极探索创新、强化服务应用,呼和浩特市推出公积金提取和“出生一件事”专题服务,鄂尔多斯市上线“一件事一次办”服务专区。包头市着力拓展网办平台功能,丰富多场景应用,向“蒙速办”汇聚高频特色应用106个,打造“包你满意”的“移动办事之城”。“一次办”方面,统一梳理事项清单,公布“蒙速办·一次办”事项清单103项。统一设置“一件事一次办”窗口,各级政务服务大厅共开设“一次办”窗口347个。统一组建专业队伍,全区组建“一次办”人员队伍397名。统一编制发布办事指南,全区梳理优化“一件事”流程图、办事指南9000多份,整理规范办件基础表单1.1万份,103件“一次办”事项在全区普遍推开。

鄂尔多斯市作为“一次办”试点地区,在全区率先实现110项“一件事”线上线下同步受理,完成103项“一件事一次办”事项标准化、颗粒化、情形化梳理,供全区参照执行。呼和浩特市、乌审旗、达拉特旗、阿拉善腾格里开发区“新生儿出生一件事”精准落地并初见成效。“帮您办”方面,制定公布“帮您办”代办帮办事项参考目录22项。全区线下设置窗口209个,线上开设专栏提供咨询指导,组建专业代办员队伍600余名。统一制定“帮您办”代办帮办服务流程图、申请表、承诺书、办结单等,进一步规范代办帮办业务流程。建立完善联审联批、市县联动制度机制158项,召开联审联批专题会176次,有效解决了515个项目手续办理难问题,助力900多个项目加快落地。乌兰察布市作为“帮您办”试点地区,市县两级均成立了以政府分管领导为组长的代办帮办工作推进小组,设立代办帮办机构 12个,核定事业编制39名,85个重大项目审批手续得到有效解决。

作者: 大文君

这个人很懒,什么都没有留下~

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