大公网内蒙古讯（记者王月）6月10日上午，内蒙古举办2021年二季度全区营商环境专题新闻发布会，会上，内蒙古自治区政务服务局副局长张文辉答记者问。
记者：我们了解到，自治区政务服务局 2021年重点推进“四办”（一网办、掌上办、一次办、帮您办）工作，打造“蒙速办”政务服务品牌，加快实现政务服务“一网通办”。请问政务服务局，在优化政务服务能力，推进“一网通办”，采取了哪些有力举措，取得了哪些成效？
张文辉：今年，自治区政务服务工作以“四办”（一网办、掌上办、一次办、帮您办）为抓手，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“蒙速办”政务服务品牌，助推全区营商环境持续优化，全力提升政务服务“一网通办”水平。政务服务重点聚焦群众和企业普遍关注、需求集中的领域，从线上线下两端发力，推动线上“一网”、线下“一窗”服务模式。
在线上方面，重点推动“进一网、能通办”，通过建设全区统一政务服务网和“蒙速办”移动端，让更多政务服务事项可以通过网上可查、可办。在线下方面，重点推进业务系统对接和打造“综合受理”服务，实现政务服务无差别受理、同标准办理。通过细化工作任务、坚持试点先行、实行“挂图作战”、做好数据支撑、强化调研指导、抓好宣传推广等一揽子举措，全力推动任务落实落细，“四办”工作取得了初步成效。
具体来看：“一网办”方面，坚持理念创新引领制度创新，以数字化转型倒逼服务方式重塑，着力通网络、统事项、搭平台、连系统，推动“一网通办”改革不断深化。一是建好一张网。自治区电子政务外网是“一网通办”的重要支撑，目前，自治区、盟市、旗县纵向三级网络覆盖率已实现100％，乡镇接入率达到96％。二是夯实标准化线上服务基础。对三级政务服务事项进行精细化、颗粒化、情景化梳理，并将成果在全区进行推广复用，推动同一事项在全区各地无差别受理，同标准办理。累计梳理政务服务事项19万项。三是建设网上政务服务大厅。推动自治区、盟市、旗县的3800多个部门，以及1600多个苏木乡镇、嘎查村的事项入驻，基本实现“应进必进”，审批效率大幅提升。四是打通数据壁垒。推进自治区本级14个部门41个垂建业务审批系统，与一体化政务服务平台的对接，目前已完成23个业务系统对接，实现了数据通、业务通。五是启用“综合一窗受理”系统。按照“前台统一受理、后台分类办理、综合窗口出件”的服务模式，聚焦解决网办深度不够、数据支撑不足问题，从今年3月开始，自治区本级和11个盟市全面启用“综合一窗受理”系统，不断提升全区政务服务“一网通办”水平。“掌上办”方面，“蒙速办”APP是全区统一的移动政务服务平台，为12个盟市、103个旗县（市、区）统一开设了移动端“服务窗口”。我们加快整合各类公共服务资源，推动公安、人社、社保、水电气暖等与生产生活密切关联的应用，实现在“蒙速办”APP的查询和办理。目前，全区累计接入特色应用803个，支持健康卡、社保卡、驾驶证等200多类电子证照的查询申领，实名注册的个人用户达到1471多万，累计访问次数突破8700万，已实现社保费缴纳、公积金查询、不动产登记等功能。
各盟市积极探索创新、强化服务应用，呼和浩特市推出公积金提取和“出生一件事”专题服务，鄂尔多斯市上线“一件事一次办”服务专区。包头市着力拓展网办平台功能，丰富多场景应用，向“蒙速办”汇聚高频特色应用106个，打造“包你满意”的“移动办事之城”。“一次办”方面，统一梳理事项清单，公布“蒙速办·一次办”事项清单103项。统一设置“一件事一次办”窗口，各级政务服务大厅共开设“一次办”窗口347个。统一组建专业队伍，全区组建“一次办”人员队伍397名。统一编制发布办事指南，全区梳理优化“一件事”流程图、办事指南9000多份，整理规范办件基础表单1.1万份，103件“一次办”事项在全区普遍推开。
鄂尔多斯市作为“一次办”试点地区，在全区率先实现110项“一件事”线上线下同步受理，完成103项“一件事一次办”事项标准化、颗粒化、情形化梳理，供全区参照执行。呼和浩特市、乌审旗、达拉特旗、阿拉善腾格里开发区“新生儿出生一件事”精准落地并初见成效。“帮您办”方面，制定公布“帮您办”代办帮办事项参考目录22项。全区线下设置窗口209个，线上开设专栏提供咨询指导，组建专业代办员队伍600余名。统一制定“帮您办”代办帮办服务流程图、申请表、承诺书、办结单等，进一步规范代办帮办业务流程。建立完善联审联批、市县联动制度机制158项，召开联审联批专题会176次，有效解决了515个项目手续办理难问题，助力900多个项目加快落地。乌兰察布市作为“帮您办”试点地区，市县两级均成立了以政府分管领导为组长的代办帮办工作推进小组，设立代办帮办机构 12个，核定事业编制39名，85个重大项目审批手续得到有效解决。
