8月7日，4名游客在乌兰察布市卓资县红召九龙湾景区内乘坐“山地越野车”游玩，返程时发生翻车事故，4人身上多处受伤。
近日，当事游客致电本报新闻热线反映，事故发生后，该景区的“山地越野车”项目仍在营业，但可能存在很大安全隐患，希望相关部门进行调查，避免事故再次发生。
游客：车速快，陡坡及转弯处没有警示牌
据当事游客姜先生说，8月7日11时30分左右，他与朋友来到乌兰察布市卓资县红召九龙湾景区游玩。
“我们在乘坐山地越野车时，车速很快，驾驶员在操作过程中又急打方向盘，导致车向一侧倾斜后发生了翻车事故。”姜先生说，当时包括他在内的同车4名游客脸部、肩膀、胳膊、腿部等多处受伤。
从姜先生给记者提供的几段当天视频可以看到，发生事故的越野车位于半山腰，四轮朝上翻车。
姜先生说，事发地未设置安全防护设施以及安全标识牌，即便在事故发生后，仍有很多游客在体验“山地越野车”项目。
当事游客任先生表示，事故发生后，景区没有及时对他们进行任何医疗救治。
“7日中午，我与女朋友去九龙湾游玩，花了336元买了景区套票，套票里面包含坐缆车上山、越野车下山的费用。在下山的过程中，越野车并没有按专有路线行驶，且一路速度很快，我们感觉整个车都快飞起来了。随后，在一个转弯处越野车向右倾斜，整个车翻了个底朝天。”当事游客惠宇回忆说，乘车时驾驶员未提醒系安全带，他们在车厢内也没有找到安全带，“越野车看起来比较老旧，车厢内的座椅像是改装过。”
“我们翻车的位置，旁边不远处就是悬崖，当时吓坏了，大约事发半个小时后，景区才派了两辆所谓的‘救援车’把我们拉回山下。”惠宇告诉记者，他发现景区内没有任何安全围栏，在陡坡及转弯路段，也没有提醒车速的警示牌，发生事故后，景区也没有立即排查事故原因及车辆的安全，“山地越野车”项目仍继续运行。
“当时我们和景区的工作人员了解到，该越野车游乐项目没有营运许可证，车辆经过私自改装，且年检也已过期，行车路线没有相关部门的任何批复手续，车上也没有安全带。” 4名当事游客向记者表示，希望有关部门暂停这项危险性高的游乐项目，并对景区进行责令整改。
景区：车辆正常年检，培训驾驶员时要求时速不超30公里
8月13日，晨报融媒记者联系到红召九龙湾景区李姓负责人。对于4名游客在乘坐“山地越野车”发生翻车事故，他表示，其中的两名游客是常客，乘坐过多次“山地越野车”项目，对流程应该比较熟悉，司机会提醒游客系安全带，然后才会出发，“当时可能游客只将安全带挂了一下并没有完全系好，到后来行驶途中松开了。”
李姓负责人说:“之所以越野车司机驾车速度快，是因为游客想有激情的体验，在行驶的过程中，他们一直在催促司机加快速度。”
对于“山地越野车”项目是否有营运证？车辆是否已年验？是否在游乐项目中设有安全措施等问题，李姓负责人介绍，他们的车辆都是正常检验，车辆如没有安全带，不可能通过检验的。景区“山地越野车”项目有规划好的行车路线，他们对驾驶员培训时，都要求行驶车辆时速不能超过30公里，景区也有文字性的规定。他们已将涉事司机停职，并对项目所有的人员进行安全再教育，要求所有员工引以为戒。
“对于此次意外，我们一直想联系这4名游客，也想尽快处理此事，但对方要求我们赔偿100万元。”李姓负责人说，目前还没有与当事游客解决此事。
当事游客都表示，景区所说的赔偿100万元的事情，其实是事发当时景区没有明确的处理态度，他们在生气状态下说出的。
对于景区如何处理此事，李姓负责人称，会由相关负责人给予更全面的答复，并提供相关营运的手续。
但截至记者发稿前，景区未与记者联络，也没有人向记者提供所说的相关项目经营许可证等证明。
文化市场综合行政执法局：要求景区整改，并介入调解
针对4名游客的遭遇，8月19日，晨报融媒记者采访了乌兰察布市卓资县文化和旅游局武副局长。他告诉记者，该景区属内蒙古红召九龙湾森林旅游有限公司所有，其中“山地越野车”游乐项目已外包给第三方经营。
武局长表示，该景区经专家评审通过后可以建设，规划里有的项目可以经营，其他的事情由文旅局监管部门负责。
随后，记者联系到卓资县文化市场综合行政执法局副局长于丽丽。于丽丽表示，该景区有项目营运许可证，经营范围里有相关项目就可以运营，车辆检验、驾驶员是否有驾驶证，以及员工是否有培训等，他们在监管中都会检查。
于丽丽称，4名游客在景区遭遇翻车事故后，文化市场综合行政执法局调查过此事，并要求景区进行整改。
“对项目进行了调查，并检查了越野车是否有问题及是否对员工有岗前培训，提出相应整改意见。”于丽丽说，对于赔偿事宜该局已介入调解。
律师：红召九龙湾景区有法定的安全保障义务
内蒙古京蒙律师事务所苏欢律师表示，在本次事故中，红召九龙湾景区作为公共场所，具有法定的安全保障义务。首先，景区经营者对于景区内游乐设施、设备的运行负有安全保障义务，应当保证其设施、设备符合国家强制标准或者行业安全标准，并进行日常维护与保养，使设施、设备处于良好、安全的运行状态，保障游客的人身与财产安全不受损害。
其次，在提供“山地越野车”等危险户外项目时，应当设置充分的安全、警示标志，保障游客对于该项目可能存在的安全隐患的知情权，尽到合理注意义务。
再次，景区应保证服务提供人员的专业性，服务提供人员应对其提供的服务具有充分的认识，不应因游客的主张而罔顾其安全；另外，在游客发生人身或财产损害的第一时间应当采取相应的措施，防止损失扩大，对于因景区原因导致的游客人身与财产损失应当予以赔偿。
苏欢称，根据《侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”
截至记者发稿前，当事游客表示，事发至今已20多天，红召九龙湾景区、相关部门从未与他们联系协商解决过此事。如协商不成，他们会选择通过法律手段解决。
来源：内蒙古晨报记者：王晓玲
