3月11日下午，记者来到位于呼和浩特市中山路的东鸽电器城二楼，在德国博世冰箱专柜看到，店内摆放着多款冰箱产品，其中有两款冰箱上粘贴着特制的手写广告牌。广告牌上用醒目的字体写有：“除菌99.999%”。此外，店内还设置了一块大型精致的广告牌，广告牌上也用醒目的字体标明：“活氧除菌99.999%”。
德国博世冰箱在广告牌上宣称除菌率高达99.999% 摄影/草原全媒·内蒙古新闻网首席记者 张弓长
当时，记者先以消费者的名义询问这两款冰箱的相关功能及价格时，女售货员告知，一款冰箱售价为15999元，另一款冰箱的售价为14999元，“3·15”期间售价还可以优惠。售货员又声称，这两款冰箱都具有超强的除菌效果，经权威检测除菌率高达99.999%。当记者询问，是否能够出示这两款冰箱除菌率高达99.999%的相关依据时，售货员又指着前台一块一尺见方的小牌子说，那上面有检测报告。
记者注意到，这块小牌子上印有一份由通标标准技术服务有限公司南京分公司出具的检测报告。在这份报告中，检测机构对博西华电器（江苏）有限公司送检的一款德国博世冰箱进行了检测，检测结果为：该冰箱对大肠埃希氏菌和金黄色葡萄球菌的除菌率为100%。当记者问及是否还有其他的检测报告时，售货员又从自己手机里找出几份检测报告的图片，但因图片不太清晰，无法看清全部内容。
随后，记者出示《新闻记者证》要求对此事进行采访，因售货员无法解答相关质疑，便找来了东鸽电器城负责人任女士。任女士则告知，德国博世冰箱方面相关负责人会尽快与记者联系，并回应相关质疑。
3月12日下午，德国博世冰箱一位姓徐和一位姓吴的负责人来到本报接受了记者的采访。针对记者提出的质疑，徐姓和吴姓负责人表示，该公司还有多份检测报告，能证明德国博世冰箱的除菌率确实能够达到99.999%这个指标。
3月13日上午，德国博世冰箱相关负责人再次来到本报，给记者送来了5份检测报告。这5份检测报告中，有1份为通标标准技术服务有限公司南京分公司出具，另外4份则是由中国家用电器研究院出具。中国家用电器研究院出具的4份检测报告显示，博西华电器（江苏）有限公司送检的这几款德国博世冰箱，分别对大肠埃希氏菌、金黄色葡萄球菌、肠道病毒（BV71）、甲型流感病毒（A/PR8/34 H1N1）、黑曲霉等几种细菌的除菌率为>99.99%。
采访中，记者表示，这几份检测报告只能证明德国博世冰箱对少数几种细菌具有较好的除菌效果，无法代表所有菌群。而该店广告牌上醒目的宣传语，却很容易让消费者理解为，该品牌冰箱对所有细菌的除菌率都达到了99.999%。更何况，中国家用电器研究院出具的检测结果显示，某款德国博世冰箱对几种细菌的除菌率也只是>99.99%，而不是德国博世冰箱方面在广告牌上宣称的除菌率高达99.999%。
有消费者指出，菌的种类是一个难以统计的数量，而且细菌又有有害菌和有益菌之分，按照德国博世冰箱除菌率99.999%的说法，这几款冰箱是不是把有益菌和有害菌几乎全都给灭掉了呢？面对记者和消费者提出的质疑，德国博世冰箱方面一直未能给出一个合理的解释。
