大公网内蒙古讯（实习记者张宇宁）3月10日，记者从2023年“3·15”国际消费者权益日媒体通报会上获悉，2022年内蒙古全区消保机构通过全国12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报32.56万件。其中投诉11.22万件，同比增长11.10%,涉及商品类5.97万件，涉及服务类5.25万件。举报2.88万件，同比增长43.60%，涉及商品类1.39万件，涉及服务类1.49万件。
截至目前，投诉举报共办结14.01万件，办结率99.36%。涉及争议金额
4.24亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。咨询18.46万件，主要涉及服装鞋帽、交通工具、售后服务、商品质量鉴定，经营者与供货商纠纷问题，查询投诉举报案件办理进度、食品监管、计量、化妆品、价格监督以及药品等问题。全年投诉举报总量相较去年呈上升趋势,主要原因是2022年自治区先后多次经历新冠疫情，防疫物资供不应求，致使市场出现部分防疫物资价格上涨、质量不合格问题；消费者日常生活也受到不同程度影响，旅游、机票、住宿、餐饮和教育培训等多方面投诉举报大幅增长；另外，消费者维权渠道畅通多样，可通过小程序、 APP 等多渠道向全区消保工作机构提交投诉举报信息，消费维权意识的自主性提升。未来消费者权益将大幅度增长。
会上，自治区消费者协会秘书长吴日根通报了2023年“提振消费信心”年主题涵义和2023年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动日安排。引导消费者参与消费监督，提高消费维权能力，依法维护自身权益；引导生产经营者倾听消费者诉求，主动承担法定责任，自觉做到诚信经营；引导行业协会加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量，促进质量强国建设；发挥各相关部门职能作用，多方参与、协同配合，构建共建共治共享消费维权新格局。
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吴日根介绍，2023年消费维权年主题为“提振消费信心”，具有立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境、坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展、坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级三方面涵义。3月15日当天，围绕年主题，自治区消费者协会将在内蒙古国际会展中心二楼——内蒙古商品之窗举办纪念“3·15”国际消费权益日系列宣传活动。
