内蒙古自治区察哈尔右翼后旗人民法院充分发挥多元化解纠纷机制，积极化解矛盾纠纷，为探寻优化法治化营商环境新模式提供重要司法保障。
【典型案例】
察哈尔右翼后旗某物业服务有限公司与兰某物业服务合同纠纷案。
【基本案情】
察哈尔右翼后旗某物业服务有限公司在2019年度、2020年度、2021年度为兰某所居住的察哈尔右翼后旗白音察干镇某小区提供物业服务之后，兰某没有按照约定交纳物业费共计978元。兰某则表示：“自己没有享受到物业服务，物业公司管理制度有漏洞，小区单元门坏了没有及时的进行维修，自己和物业公司多次沟通，察哈尔右翼后旗某物业服务有限公司没有解决，所以才拒交物业费的。”
【诉前调解】
该案进入法院后，针对标的小、争议少的特点，该院将案件交与经派驻法院的诉前纠纷人民调解委员会，特邀调解员认真听取双方的真实想法，充分发挥人民调解员的作用，对双方进行细致、耐心的调解，最终双方达成一致意见。察哈尔右翼后旗某物业服务有限公司承认自己在服务过程中有瑕疵，决定接受业主的建议，积极解决物业服务过程中的问题，提高物业服务质量。兰某也同意支付拖欠的物业费并表示会按时缴纳物业费。
调解成功后，察哈尔右翼后旗某物业服务有限公司与兰某向内蒙古自治区察哈尔右翼后旗人民法院申请了司法确认，经法官审查后，认为申请人签订的调解协议自愿、合法有效，符合法律规定，裁定调解协议有效，并向当事人出具了司法确认民事裁定书，进一步强化了调解协议的法律效力。
【案例意义】
内蒙古自治区察哈尔右翼后旗人民法院充分保护市场主体在经济活动中平等自由的决定权，尊重市场主体间的意思自治。同时积极发挥人民调解员的人民性，通过引导既保护企业权益，又保护了业主的权益，从根本上妥善化解矛盾纠纷，做到案结事了。
供稿人：察右后旗人民法院土牧尔台法庭安琪
