——呼和浩特市新城区税务局为纳税人提供远程帮办待办服务
3月3日，一位纳税人将电话打进了新城区税务局办税服务热线，表示想要开具一张纸质的增值税普通发票，但由于疫情等特殊原因，他本人无法现场办理此项业务。
我局工作人员在了解情况后，立即决定为纳税人提供了“云服务”，详细记录了纳税人提供的开票信息，并让纳税人采取线上二维码缴税方式，成功开具了增值税普通发票，并使用办结件免费信封将发票免费邮寄到纳税人手中。纳税人在电话中说道“现在税务局的服务真是太到位了！解决了我们不能现场办理的困难！”新城区税务局也将持续跟踪邮件动态，在发票签收后，第一时间对发票内容准确性和服务满意度做回访。
在疫情防控期间，新城区税务局第一时间启动疫情期间应急预案，及时转变办公方式，根据不同群体、不同需求，提供多样化、个性化的“非接触式”服务，帮助纳税人缴费人实现“指尖办事”“线上办事”。 保证税费服务热线实时接听，通过热线解答、远程协助、帮办代办、延时服务等方式，为纳税人缴费人解决各类问题，送去更多便利，做到疫情阻断、服务不断，助力打赢疫情防控阻击战。
