呼和浩特晚报讯（记者 刘芳）疫情期间涉税业务怎么办？辅导纳税人“掌上办”“网上办”，设置“有人管、帮您办”窗口，推进“非接触”核实辅导……自我市发生疫情以来，国家税务总局呼和浩特市新城区税务局大力推进非接触办税，助力疫情防控。实实在在的便捷和实惠让纳税人看得见、摸得着、感受得到。
“不用去现场办理，税务局的同志通过远程视频，手把手教我怎么操作，不到3分钟就学会了，方便又安全。”昨日，通过电脑顺利完成2021年第四季度复工复业优惠政策落实风险疑点数据核实工作后，亚泰消防器材有限责任公司的法人终于松了一口气。
据了解，因疫情原因，亚泰消防器材有限责任公司的会计无法到岗协助完成2021年第四季度复工复业优惠政策落实风险疑点数据核实工作。如果超时会影响该公司纳税信用等级，这让亚泰消防器材有限责任公司的法人十分着急。关键时期，新城区税务局在疫情期间推出的“非接触式”办税服务发挥了作用。税务工作人员在充分了解该企业遇到的问题后，通过视频连线耐心细致地帮助纳税人答疑解惑，线上一步步辅导纳税人进行操作，顺利解决了疑点数据。亚泰消防器材有限责任公司法人高兴地说：“想都不敢想，这项业务居然可以在网上办理，你们的服务太好了，这一项项的便民服务，真是暖到我们纳税人的心坎里。”
昨日，呼和浩特晚报记者从新城区税务局了解到，自我市出现本土新冠肺炎确诊病例以来，新城区税务局作为服务群众的一线窗口，大力推进“非接触式”办税缴费服务，拓宽“非接触式”办税渠道，做强线上服务保障，通过税企远程交互系统及钉钉直播等方式，及时开展社保缴费线上培训，积极帮助纳税人解决涉税难题。
为了更好地服务纳税人、缴费人，满足疫情期间办税缴费相关业务需求，新城区税务局第一税务分局迅速启动应急预案，主动提供“有人管、帮您办”服务，纳税人如需办理涉税缴费相关业务，导税人员可按照“容缺办理”工作机制为其提供代办服务，办理完毕后可现场传递或通过邮寄送达事项告知书。新城区税务局第一税务分局局长刘明告诉呼和浩特晚报记者，在疫情防控的关键时期，新城区税务局大力推进网上办税。积极辅导纳税人通过内蒙古电子税务局实现“掌上办”“网上办”。在办税厅设置网上办理辅导区，对来厅办税的纳税人开展精准导税，能在网上办的不叫号。专业辅导员协助办理并辅导纳税人学会使用网上办税模块，实现“多走网路，少走马路”。
呼和浩特晚报记者还了解到，在此基础上，对确需来厅办理的业务，新城区税务局优化办理流程，减少审批环节，大量复杂业务优化为“受理即办结”。纳税人也无需辗转于税务分局（所）和其他职能部门，确保“事不出厅”。同时，倾心打造“一站式”税费综合服务中心，设置“有人管、帮您办”窗口。两窗3人“品字形”排布，形成业务团队，确保全业务“一窗通办”。积极推进“非接触”核实辅导。利用视频交互专用设备对各类涉税事项进行远程提醒和确认，在无事不扰的基础上做到非必须不见面。
另外，在全市的统筹安排下，新城区税务局积极开展便利化退税。依靠税收大数据，每日提取应退税数据，主动核实、主动发起、主动退税，纳税人无需来厅申请即可实现退税款自动到账，获得纳税人一致好评，“退税慢”“事等人”彻底成为历史。
