大公网内蒙古讯(记者 王月 特约记者 梁晓虹)近日,二连浩特市一居民拨打12345政务服务便民热线反映,人大小区平房区屋顶堆放大量木头,存在安全隐患,尤其是春节期间,居民燃放烟花爆竹极易引起火灾。12345热线工作人员第一时间派单至乌兰社区进行协调解决。
经了解,堆放木材的房主目前在呼和浩特居住,家中常年无人。乌兰社区工作人员通过积极沟通,房主同意社区对屋顶堆放的木头进行清理。随后,社区组织工作人员和志愿者对平房上堆积的木材进行清理,排除了安全隐患,预防火灾于未然。
一条热线,情牵两头。在为群众排忧解难的过程中,政府与群众实现了良性互动,群众参与基层社会治理的热情被充分激发,多元共治模式逐渐形成。作为政府倾听市民心声的窗口,12345热线将继续发挥解民情、集民智、维民利、聚民心的作用,确保群众反映的问题事事有回应、件件有落实,让群众收获更多的幸福感与安全感。