东胜经济技术开发区税务局坚决贯彻落实 “非接触式”办税缴费服务模式，积极推动税费征管协同工作机制的落地，通过双线联动，办问协同，让纳税人缴费人实现一通电话咨询政策、解决问题，以纳税人缴费人需求为导向，高效精准解决纳税人缴费诉求，做纳税人需求的“及时雨”，通过精准直达的服务，获得纳税人的好评。
9月初，该局税费协同专线接到一通咨询电话，纳税人表示她是刚从东胜区税务局迁移到东开局的企业，现在无法税款缴纳，另外迁移前在电子税务局办理了发票缴销，实际手里没有结余发票，但是税控盘里还有发票结存。纳税人说“现在我没法开票没法缴税，这种情况该怎么处理？”该局税费协同专线工作人员通过和纳税人电话交流，找到问题所在，针对无法缴税困境指引纳税人通过电子税务局重签三方协议后扣款成功。后又引导纳税人带税控设备到办税服务厅通过防伪税控2.0盘退票并做抄报税清卡操作，实现金三、防伪税控、税控盘数据同步，纳税人可以正常使用税控设备开票。“一对一”的电话指导，“手把手”的操作指导，该局切实做到纳税人的事，事事有回应，件件有着落。
“非接触式”远程帮办，帮助纳税人缴费人办理涉税业务，实现征纳沟通“零距离”，让纳税人缴费人真正的感受到网上办税的安全、便捷，实现足不出户办理涉税业务。（倪国庆）
