【典型案例】
原告某供热公司与被告智某供用热力合同纠纷一案
【基本案情】
2019年、2020年被告智某享受了原告两年的供热服务，原告按照要求履行了自己的供热服务，供暖之后，原告多次向被告催收供暖费，被告一直没有缴纳，为了维护原告的合法权益，原告起诉至察哈尔右翼后旗人民法院。
【裁判结果】
经察哈尔右翼后旗人民法院承办法官主动上门调解，被告智某在送达阶段主动履行了缴纳供暖费9900元的义务，原告申请撤诉，该案以准予原告撤诉结案。
【案例意义】
本案不仅考虑到优化法治化营商环境保护企业合法权益，而且充分考虑被告未主动缴纳供暖费的原因。在案件送达阶段，承办法官全面了解案情后，主动上门给被告智某做工作，了解到被告是因房屋缴纳全款后，房产企业一直未给其办理房本，供暖企业与房产企业又是关联企业，所以不缴纳供暖费。承办法官当着被告的面给房产企业的老总席某打电话，详细询问了房本办理的进度，被告充分了解了房本未能及时办理的原因后，明白责任并不在房产企业，打开了被告的心结，主动缴纳了供暖费9900元。办理该类案件应充分了解原因，对症下药，多和被告沟通，在保障双方权益的基础上，以调解为主，化解双方当事人的矛盾，才能真正做到案结事了。
